Política de Privacidad

Bienvenido/a a Analiza PYME (https://analiza-pyme.com/). Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de análisis.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para prestarte nuestros servicios:

• Información de Contacto: Nombre y dirección de correo electrónico que nos proporcionas al solicitar un análisis o contactarnos.
• Información de Análisis: La URL del sitio web que nos indicas para analizar.
• Información de Pago: La información necesaria para procesar tu pago es recopilada y gestionada directamente por nuestro proveedor externo de pasarela de pago, Mercado Pago. Nosotros no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito o débito; únicamente recibimos una confirmación de la transacción exitosa por parte de Mercado Pago. Te recomendamos revisar la política de privacidad de Mercado Pago para entender cómo manejas tu información financiera.
• Información Técnica y de Uso: De forma automática, a través de servicios como Firebase Hosting (nuestro proveedor de alojamiento web) y potencialmente herramientas de análisis como Google Analytics (si se implementa), podemos recopilar información técnica sobre cómo acceder y utilizar el sitio. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, fechas y horas de acceso, y tiempo de permanencia. Esta información se utiliza principalmente para fines estadísticos, de seguridad y para mejorar la funcionalidad del sitio.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Para procesar tu solicitud, realizar el análisis de la URL proporcionada y entregarte el informe detallado correspondiente.
• Procesar Pagos: Para facilitar y confirmar las transacciones realizadas a través de Mercado Pago.
• Comunicación Esencial: Para contactarte en relación a tu análisis (confirmación, entrega del informe), responder a tus consultas o problemas, y enviarte comunicaciones estrictamente necesarias sobre el servicio.
• Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar de forma agregada y anónima cómo se utiliza nuestro sitio web y servicios, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, responder a requerimientos legales y proteger la seguridad e integridad de nuestro servicio y nuestros usuarios.

3. Cómo Compartimos Tu Información

Tu privacidad es fundamental. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios Esenciales:
  • Mercado Pago: Compartimos la información mínima necesaria (como el monto y una referencia del pedido) para procesar tus pagos de forma segura.
  • Firebase (Google): Utilizamos Firebase para el hosting del sitio web y potencialmente para funciones de autenticación (si se implementan). Como proveedor de infraestructura, Google puede tener acceso a datos técnicos (como logs de servidor), operando bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
• Obligaciones Legales: Si la ley chilena nos obliga a divulgar información, o en respuesta a solicitudes válidas y fundamentadas de autoridades públicas competentes (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Protección de Derechos: Si es necesario para proteger nuestros derechos legales, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios u otros terceros, por ejemplo, para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Nos apoyamos en la infraestructura segura proporcionada por Firebase. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% infalible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.

5. Almacenamiento y Retención de Datos

Almacenaremos tu información personal (nombre, correo electrónico, URL analizada, informe generado) durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, principalmente para:

• Proporcionarte el servicio solicitado y permitirte acceder a tu informe.
• Brindarte soporte post-servicio si lo requieres.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales si aplican).
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Una vez que tu información ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos o se hará anónima de forma segura, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

6. Tus Derechos de Privacidad (Ley Chilena N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada)

De acuerdo con la legislación chilena, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
• Cancelación (Supresión/Eliminación): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales, cuando retires tu consentimiento (si aplica), o si consideras que han sido tratados ilícitamente.
• Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley.

Para ejercer estos derechos, por favor envía tu solicitud detallada, indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información que nos permita verificar tu identidad, a nuestro correo electrónico de contacto: contacto@analiza-pyme.com. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la ley chilena.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares mínimas y necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Estas pueden incluir:

• Cookies esenciales/Técnicas: Necesarias para la navegación y el uso de funciones básicas (por ejemplo, mantener la sesión si hay autenticación, procesar el flujo de pago).
• Cookies Analíticas (Potenciales): Si implementamos herramientas como Google Analytics, se usarán cookies para recopilar información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de visita), ayudándonos a mejorar el servicio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si desactivas las cookies esenciales, algunas partes de nuestro servicio podrían no funcionar correctamente.

8. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor bajo tu cuidado nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias y eliminar dicha información.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma regular para mantenerte informado/a. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituirá tu aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Analiza PYME

Correo Electrónico: contacto@analiza-pyme.com

Nombre de la Empresa/Responsable: Analiza PYME

Ciudad, País: Santiago, Chile